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产品简介
客户服务系统CP
STARLIMS为企业提供了一个对外的服务平台，客户可以通过客户服务系统自主下单，并实时查询检测进度，实现了客户与企业的无缝沟通，提高了客户满意度和服务效率。
Product function
产品功能
STARLIMS-实验室信息管理系统
透明性
提升企业实验室形象，使其更加透明和开放，展现出实验室的专业能力和实力，增强企业的信任度和竞争力。
提升工作效率
样品报检信息的提前录入及预审核，有助于在业务正式受理之前及时发现并解决问题，从而提升工作效率。由客户自行完成报检信息录入工作，减轻了实验室业务受理部门的信息录入工作量，进一步提升了工作效率。这种工作方式提高了报检流程的效率和准确性，为客户和实验室带来了双重的便利和效益。
用户满意度
品检验进度用户自助查询，使得实验室无需花费大量人力对接用户，降低了实验室的成本，同时提升了用户的满意度。这种自助查询方式为用户提供了更加便捷、高效的服务，进一步增强了实验室与用户之间的互动和信任。
及时准确
满意度调查按照委托单提交，确保了信息的及时性和准确性，为实验室提供了更加全面、客观的反馈，有助于实验室不断改进服务质量和提升用户满意度。
网上受理
网上受理用户投诉信息，及时反馈处理结果，能够提高用户满意度，提升实验室的形象。通过及时响应和处理用户投诉，实验室能够展示其专业、负责的态度，增强用户对实验室的信任和认可，进而提升实验室的整体形象。
客户服务系统
通过客户服务系统的实施，我们为用户提供了更多的增值服务，进一步提升了企业形象和竞争力。我们始终坚持以客户为中心，真正做到服务客户，满足客户的期望和需求，赢得了客户的信任和满意。
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